Ngày có hiệu lực: 01/10/2026

Nội thất Tuấn Phát (“Tuấn Phát”, “chúng tôi”) tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết sử dụng thông tin cá nhân đúng mục đích, trong phạm vi cần thiết để cung cấp sản phẩm, dịch vụ.

Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khi khách hàng truy cập noithattuanphat.com, gửi yêu cầu tư vấn, nhận báo giá, đặt mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ gia công nội thất.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Tùy theo yêu cầu tư vấn và giao dịch, Tuấn Phát có thể tiếp nhận các thông tin sau:

• Thông tin liên hệ: họ tên, số điện thoại, email.
• Thông tin giao nhận: tên và số điện thoại người nhận, địa chỉ giao hàng, địa điểm khảo sát hoặc lắp đặt.
• Thông tin đơn hàng: sản phẩm quan tâm, kích thước, vật liệu, màu sắc, yêu cầu gia công, báo giá, hợp đồng và lịch sử mua hàng.
• Thông tin phục vụ giao dịch: thông tin xuất hóa đơn, xác nhận thanh toán và thông tin tài khoản cần thiết khi thực hiện hoàn tiền.
• Nội dung khách hàng cung cấp: tin nhắn, phản hồi, yêu cầu bảo hành, hình ảnh hiện trạng, bản vẽ hoặc tài liệu phục vụ tư vấn và sản xuất.
• Thông tin kỹ thuật khi truy cập website: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, thời gian truy cập và nhật ký hoạt động cần thiết cho việc vận hành, bảo vệ website.

Chúng tôi chỉ yêu cầu thông tin phù hợp với từng công việc. Khách hàng không nên gửi mật khẩu, mã OTP, mã bảo mật thẻ hoặc dữ liệu cá nhân không cần thiết qua biểu mẫu và các kênh tư vấn.

Nếu cung cấp thông tin của người nhận hàng hoặc người liên hệ khác, khách hàng cần bảo đảm người đó đã được thông báo và đồng ý phù hợp với quy định pháp luật.

2. Thời điểm thu thập thông tin

Thông tin có thể được thu thập khi khách hàng:

• Điền biểu mẫu tư vấn hoặc liên hệ trên website.
• Trao đổi với Tuấn Phát qua điện thoại, email, tin nhắn hoặc trực tiếp.
• Yêu cầu khảo sát, báo giá, duyệt mẫu hoặc ký hợp đồng.
• Đặt hàng, thanh toán, nhận hàng hoặc sử dụng dịch vụ lắp đặt.
• Gửi phản hồi, khiếu nại hoặc yêu cầu bảo hành, bảo trì.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Tuấn Phát sử dụng thông tin để:

• Tiếp nhận yêu cầu, tư vấn sản phẩm và lập báo giá.
• Khảo sát, thiết kế, xác nhận mẫu và thực hiện đơn gia công.
• Xác nhận đơn hàng, thanh toán và xuất hóa đơn.
• Sắp xếp giao hàng, lắp đặt và nghiệm thu.
• Thông báo tiến độ, điều chỉnh lịch giao hoặc trao đổi các vấn đề liên quan đến đơn hàng.
• Thực hiện bảo hành, bảo trì, đổi trả và giải quyết khiếu nại.
• Bảo vệ website, phát hiện hành vi gian lận và xử lý sự cố.
• Thực hiện nghĩa vụ lưu trữ, kế toán và các nghĩa vụ pháp lý liên quan.

Thông tin giới thiệu sản phẩm, chương trình ưu đãi hoặc nội dung quảng cáo chỉ được gửi khi khách hàng đồng ý theo quy định. Khách hàng có thể yêu cầu ngừng nhận các nội dung này bất cứ lúc nào.

Hình ảnh công trình, không gian sống, đánh giá hoặc thông tin nhận diện khách hàng chỉ được sử dụng để quảng bá khi có sự đồng ý phù hợp.

4. Sự đồng ý của khách hàng

Khi việc xử lý dữ liệu cần sự đồng ý, Tuấn Phát sẽ thông báo mục đích, loại thông tin và phạm vi xử lý để khách hàng lựa chọn trước khi thực hiện.

Việc truy cập website hoặc không phản hồi không tự động được xem là đồng ý cho mọi hoạt động xử lý dữ liệu.

Khách hàng có thể từ chối cung cấp thông tin hoặc rút lại sự đồng ý. Tuy nhiên, nếu thiếu thông tin cần thiết như số điện thoại liên hệ hoặc địa chỉ nhận hàng, chúng tôi có thể không thực hiện được phần dịch vụ tương ứng và sẽ thông báo cụ thể cho khách hàng.

5. Các bên có thể tiếp cận thông tin

Trong phạm vi cần thiết, thông tin có thể được cung cấp cho:

• Nhân sự phụ trách tư vấn, đơn hàng, kế toán và chăm sóc khách hàng.
• Đơn vị vận chuyển, đội ngũ khảo sát, lắp đặt hoặc bảo hành.
• Đơn vị thanh toán hoặc ngân hàng liên quan đến giao dịch.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Chúng tôi giới hạn thông tin chia sẻ theo công việc của từng bên và yêu cầu bên cung cấp dịch vụ bảo vệ dữ liệu, sử dụng đúng mục đích.

Tuấn Phát không mua bán thông tin cá nhân của khách hàng hoặc cung cấp thông tin cho bên khác.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu, thực hiện giao dịch, hỗ trợ sau bán hàng và đáp ứng nghĩa vụ pháp luật.

• Thông tin đơn hàng, hợp đồng và bảo hành: được lưu theo thời hạn thực hiện hợp đồng, bảo hành và yêu cầu lưu trữ pháp luật tương ứng.
• Chứng từ kế toán, hóa đơn: được lưu theo quy định pháp luật về kế toán, thuế.

Khi hết mục đích và thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa, hủy hoặc loại bỏ thông tin nhận diện. Trường hợp cần tiếp tục lưu theo quy định pháp luật hoặc để giải quyết tranh chấp, chúng tôi sẽ giới hạn việc sử dụng cho mục đích đó.

7. Cookie và công nghệ tương tự

Website có thể sử dụng cookie để duy trì chức năng cần thiết, ghi nhớ lựa chọn của khách hàng và hỗ trợ vận hành.

Nếu sử dụng cookie phân tích hoặc quảng cáo cần sự đồng ý, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin và lựa chọn phù hợp trước khi kích hoạt.

Khách hàng có thể quản lý hoặc xóa cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Việc chặn một số cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến chức năng tương ứng của website.

8. Bảo vệ thông tin và xử lý sự cố

Tuấn Phát áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp để hạn chế việc truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ thông tin trái phép. Nhân sự và đối tác chỉ được tiếp cận dữ liệu trong phạm vi công việc được giao.

Không hệ thống nào có thể loại bỏ hoàn toàn rủi ro. Khi phát hiện sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ triển khai biện pháp ngăn chặn, khắc phục và thực hiện việc thông báo cho khách hàng, cơ quan có thẩm quyền theo quy định.

9. Quyền của khách hàng

Theo điều kiện và phạm vi pháp luật quy định, khách hàng có quyền:

• Được biết về việc xử lý dữ liệu cá nhân.
• Đồng ý, không đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý.
• Xem, yêu cầu cung cấp, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu.
• Yêu cầu hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu.
• Yêu cầu áp dụng biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính ở mức cần thiết để tránh cung cấp hoặc thay đổi dữ liệu nhầm người. Yêu cầu sẽ được xử lý trong thời hạn pháp luật quy định. Nếu chưa thể thực hiện hoặc phải tiếp tục lưu một phần dữ liệu, chúng tôi sẽ giải thích lý do và phạm vi áp dụng.

10. Cập nhật chính sách

Chính sách có thể được điều chỉnh để phản ánh thay đổi trong hoạt động và quy định pháp luật. Phiên bản mới sẽ được công bố tại trang này kèm ngày có hiệu lực.

Nếu thay đổi liên quan đến mục đích hoặc phạm vi xử lý cần sự đồng ý mới, Tuấn Phát sẽ thông báo và xin sự đồng ý trước khi áp dụng.